Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 février 2026

1. Engagement de SafeLock

Chez SafeLock, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques en matière de données et à vous donner le contrôle total sur vos informations personnelles.

2. Informations Collectées

2.1 Informations que Vous Fournissez

  • Informations d'identification : Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email (utilisée pour l'authentification par code unique)
  • Informations financières : Objectifs d'épargne, montants des transactions, historique des dépôts et retraits
  • Informations de tontine : Participation aux groupes, contributions, interactions avec d'autres membres
  • Photo de profil : Image optionnelle pour personnaliser votre compte

2.2 Informations Collectées Automatiquement

  • Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur l'application
  • Informations techniques : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP
  • Données de localisation : Localisation approximative pour la sécurité et la prévention de la fraude (avec votre consentement)

2.3 Informations des Mineurs (12-18 ans)

Pour les utilisateurs mineurs, nous collectons également les informations de consentement parental et limitons la collecte aux seules données nécessaires au fonctionnement du service.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :

  • Fournir nos services : Gérer votre compte, traiter vos transactions, faciliter les tontines
  • Personnalisation : Adapter l'expérience utilisateur à vos préférences et objectifs
  • Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour sur vos objectifs d'épargne
  • Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, protéger votre compte contre les accès non autorisés
  • Amélioration : Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos fonctionnalités
  • Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais.

4. Protection et Sécurité des Données

4.1 Chiffrement

Toutes vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256) avec les mêmes standards utilisés par les banques internationales.

4.2 Accès Limité

Seul un nombre limité d'employés de SafeLock, ayant signé des accords de confidentialité stricts, peuvent accéder à vos données, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un support.

4.3 Surveillance et Tests

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité, des tests d'intrusion et des évaluations de vulnérabilité pour garantir la protection de vos données.

4.4 Authentification par Code Unique

SafeLock utilise un système d'authentification par code unique (OTP) envoyé à votre adresse email. Ce code à usage unique expire après quelques minutes et garantit que vous seul pouvez accéder à votre compte. Aucun mot de passe n'est stocké, ce qui élimine les risques de piratage par mot de passe faible ou volé.

5. Traitement des Données Financières

Nous collectons et traitons les informations de vos transactions pour vous fournir un service transparent :

5.1 Frais de Transaction

  • Dépôts : Les frais Mobile Money de 3,5% s'appliquent sur vos dépôts (frais des opérateurs téléphoniques)
  • Retraits : Des frais de 1,5% s'appliquent sur les retraits effectués
  • Déblocage anticipé de coffre-fort : Une pénalité de 3% est appliquée lorsque vous débloquez un coffre-fort avant l'échéance prévue

5.2 Crédits Premium

L'utilisation de fonctionnalités premium (conseils IA, analyses avancées, accès tontine) nécessite l'achat de crédits. L'historique de vos achats et consommations de crédits est conservé pour votre suivi et notre comptabilité.

6. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

6.1 Prestataires de Services

  • Services d'hébergement cloud (AWS, Google Cloud)
  • Processeurs de paiement pour les transactions
  • Services d'analyse anonymisée
  • Services d'envoi d'emails et de notifications

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées.

6.2 Membres de Tontine

Lorsque vous rejoignez une tontine, votre prénom, photo de profil et historique de contributions sont visibles par les autres membres du groupe pour assurer la transparence.

6.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à des procédures judiciaires ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

7. Vos Droits sur Vos Données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations directement depuis les paramètres de votre compte
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
  • Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@safelock.app

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales.

  • Compte actif : Vos données sont conservées tant que votre compte est actif
  • Après fermeture du compte : Certaines données peuvent être conservées jusqu'à 5 ans pour des raisons légales, fiscales ou de prévention de la fraude
  • Données anonymisées : Certaines données peuvent être anonymisées et conservées indéfiniment à des fins statistiques
9. Protection des Mineurs

SafeLock peut être utilisé par des mineurs à partir de 12 ans avec le consentement parental. Nous prenons des mesures spéciales pour protéger la vie privée des mineurs :

  • Vérification du consentement parental pour les utilisateurs de moins de 18 ans
  • Limitation de la collecte de données au strict nécessaire
  • Protection renforcée contre le partage public d'informations
  • Droit pour les parents/tuteurs de consulter et supprimer les données de leur enfant
10. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de l'application (authentification, sécurité)
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez l'application
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de l'application.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par :

  • Email à l'adresse associée à votre compte
  • Notification dans l'application
  • Bannière visible lors de votre prochaine connexion

La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

12. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

  • Email : privacy@safelock.app
  • Support : support@safelock.app

SafeLock est un service en ligne disponible partout en Afrique centrale et au-delà.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.