Questions Fréquentes (FAQ)

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Smart Saving & Challenges

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Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Générales

Qu'est-ce que SafeLock ?

À partir de quel âge puis-je utiliser SafeLock ?

SafeLock est-il une banque ?

L'application est-elle gratuite ?

Compte et Sécurité

Comment créer un compte ?

Mes données sont-elles sécurisées ?

Comment fonctionne la connexion ?

Que faire si je ne reçois pas le code de connexion ?

Coffres-forts et Épargne

Qu'est-ce qu'un coffre-fort d'épargne ?

Combien de coffres-forts puis-je créer ?

Comment ajouter de l'argent à un coffre-fort ?

Puis-je retirer de l'argent de mes coffres-forts ?

Que se passe-t-il quand j'atteins mon objectif ?

Smart Saving & Challenges

Qu'est-ce que le Smart Saving (Épargne Intelligente) ?

Comment activer le Smart Saving ?

Qu'est-ce qu'un Challenge Coffre-Fort ?

Comment fonctionnent les missions d'épargne ?

Comment créer un Challenge ?

Que se passe-t-il si je ne termine pas un Challenge ?

Puis-je avoir plusieurs Challenges en même temps ?

Tontines

Qu'est-ce qu'une tontine ?

Comment rejoindre une tontine ?

Qui peut accéder aux tontines ?

Que se passe-t-il si un membre ne paie pas ?

Comment est déterminé l'ordre de réception du pot ?

Paiements et Frais

Quels sont les frais de SafeLock ?

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Y a-t-il des frais pour déposer de l'argent ?

Combien de temps prennent les retraits ?

Comment fonctionnent les crédits premium ?

Application et Fonctionnalités

Sur quels appareils puis-je utiliser SafeLock ?

Puis-je utiliser SafeLock sans connexion internet ?

Comment puis-je suivre ma progression ?

Puis-je définir des rappels d'épargne ?

Support et Aide

Comment contacter le support client ?

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

SafeLock offre-t-il des conseils financiers ?

Où puis-je signaler un problème ou un bug ?

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